Preguntas frecuentes

Lodgerstrip actúa exclusivamente como intermediario entre los huéspedes y los propietarios de los inmuebles. El contrato de alojamiento se formaliza directamente entre el huésped y el propietario de la propiedad.

Lodgerstrip percibe una comisión o tarifa de servicio por facilitar la gestión de la reserva.

Asimismo: "Los pagos recaudados por Lodgerstrip en nombre de los propietarios de los inmuebles se mantienen de forma temporal y no constituyen ingresos propios de Lodgerstrip."

 

Reseñas, Disputas y Contracargos

Fomentamos una comunicación abierta y justa entre ambas partes.

  • Resolución Directa: Cualquier disputa debe plantearse directamente con nosotros antes de iniciar procesos de contracargo (chargebacks) o reclamaciones ante terceros.

  • Integridad de las Reseñas: Las reseñas falsas, difamatorias o engañosas podrán ser impugnadas siempre que existan pruebas que lo justifiquen.

  • Política de Contracargos: Los contracargos iniciados sin comunicación previa darán lugar a la presentación de pruebas pertinentes ante los proveedores de pago para defender la transacción.

 

Sí, puede modificar sus fechas si la disponibilidad lo permite. En caso de que la propiedad original no esté disponible, podemos ayudarle a encontrar una alternativa. No obstante, esto dependerá de la política de cancelación de la propiedad reservada.

Esto depende de la propiedad. Cada anuncio especifica si los suministros (luz, agua, etc.) y los servicios de limpieza están incluidos, para que pueda saberlo antes de realizar la reserva.

Puede realizar una solicitud de reserva fácilmente en línea. Tenga la seguridad de que no realizaremos ningún cargo en su tarjeta inmediatamente después de enviar la solicitud. El cobro solo se procesará una vez recibida la confirmación correspondiente

Tras la reserva, le proporcionaremos toda la información necesaria, incluidos los datos de contacto directo del propietario o del gestor de la propiedad, para que pueda resolver cualquier duda o incidencia de forma rápida y eficaz

Puede solicitar un catálogo gratuito o explorar las imágenes y vídeos disponibles en nuestro sitio web

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias. Las opciones de pago se mostrarán claramente durante el proceso de reserva

Sí, ofrecemos servicios de conserjería y experiencias personalizadas, pero estos deben reservarse con al menos dos semanas de antelación a su llegada

Reservas confirmadas con 60 días o más de antelación a la llegada son 100% reembolsables.

Reservas confirmadas con menos de 60 días de antelación a la llegada pueden ser parcialmente reembolsables o no reembolsables, dependiendo de la política específica de la propiedad.

Las políticas de cancelación varían según la propiedad y son determinadas por el propietario o el gestor de la misma.

Todas las condiciones de cancelación se detallan antes de la confirmación.

Los reembolsos se rigen por la política del propietario.

Los depósitos de seguridad son gestionados por el propietario o gestor, a menos que se indique lo contrario.

 

Puede solicitar un catálogo gratuito o explorar las imágenes y vídeos disponibles en nuestro sitio web.

Sí, se requiere un depósito que varía entre 250 € y 10.000 €, dependiendo de la propiedad. Este importe solo se bloquea en su tarjeta y no se llega a cobrar

Trabajamos directamente con los propietarios y gestores, y visitamos personalmente cada propiedad para asegurar que cumplen con nuestros altos estándares de calidad. Esto garantiza que ofrecemos solo las mejores opciones a nuestros clientes